Коды ошибок

HTTP-коды ошибок

2xx: Success (успешно):

response_code	description_ru	description_en
200	Операция выполнена успешно	OK
201	Операция выполнена успешно	Created
202	Операция выполнена успешно	Accepted

4xx: Client Error (ошибка клиента):

response_code	description_ru	description_en
400	Некорректный запрос. Проверьте параметры запроса и повторите попытку.	Bad request
401	Ошибка авторизации. Проверьте авторизационные данные в запросе и повторите попытку.	Unauthorized
402	Запрос не может быть выполнен до тех пор, пока клиент не совершит оплату	Payment Required
403	Доступ к методу ограничен. Свяжитесь со службой поддержки.	Forbidden
404	Метод не найден. Проверьте параметры запроса и повторите попытку.	Not Found
405	Указанный метод не разрешен сервисом. Проверьте параметры запроса и повторите попытку.	Method Not Allowed
408	Время ожидания истекло. Рекомендуем повторить попытку.	Request Timeout
415	Неподдерживаемы формат. Проверьте параметры запроса и повторите попытку.	Unsupported Media Type
429	Получено слишком много запросов. Повторите попытку позднее.	Too Many Requests

5xx: Server Error (ошибка сервера):

response_code	description_ru	description_en
500	Внутренняя ошибка сервера. Свяжитесь со службой поддержки.	Internal Server Error
502	Внутренняя ошибка сервера. Свяжитесь со службой поддержки.	Bad Gateway
503	Сервис временно недоступен. Свяжитесь со службой поддержки.	Service Unavailable
504	Внутренняя ошибка сервера. Свяжитесь со службой поддержки.	Gateway Timeout

Ошибки при запросах API

response_code	description_ru	description_en
401	Не указан merchant id для аутентификации запроса.	Authentication error: Failed to get merchant id from token Basic Oj0w**********=
403	Запрос выполнен от саб мерчанта. Запрос необходимо выполнить от мастер-мерчанта.	API requests for sub-merchants are not allowed. Please contact your account manager.
400	По указанному order id уже есть успешная выплата.	Duplicate order id your_unique_order_id found for incomplete payout transaction
400	Не указан OrderID.	Order id is missing
400	Некорректный запрос. Необходимо проверить отправляемый запрос или обратиться в службу технической поддержки.	Internal server error
400	Данный тип запроса запрещен. Необходимо обратиться к менеджеру или в службу технической поддержки.	API requests are forbidden. Please contact your account manager for details.
400	Для агентской схемы передан блок shipper. Необходимо удалить блок shipper и повторить запрос.	Agent scheme disabled but you sent shipper information.Please remove shipper information from request or contact your account manager. , MerchantId: ****
403	Доступ закрыт/запрещен. Свяжитесь со службой поддержки. Для сервиса Роутинг ошибка означает, что запрос выполняется саб-мерчантом, необходимо повторить запрос от лица мастер-мерчанта.	Forbidden
401	Ошибка аутентификации. Проверьте авторизационные данные.	Authentication failed
400	Сумма должна соответствовать формату. Ошибка означает, что в запросе передана некорректная сумма, после разделителя не должно быть больше 2-х знаков.	The amount must match the format: 123,45. Please round the amount to the nearest penny

Ошибки в модулях No code

response_code	Error	description
666	Неизвесная ошибка.	Ошибка может быть получена по разным причинам. Свяжитесь со службой поддержки.
406	UnknownResponse("unknown status response: {'RESULT': 'DECLINED', 'RESULT_PS': 'CANCELLED', '3DSECURE': 'SYSERROR')	Операция отклонена платёжной системой на этапе проверки 3ds.
404	Доступ запрещен в связи с ограничением списка разрешенных пользователей.	Ограничен доступ для работы с модулем. Для настройки прав доступа необходимо обратиться к руководителю компании. Подробнее про управление правами по ссылке (opens new window)
-	Invalid phone format.	Номер телефона введён некорректно.
-	Order id is missing.	Не указан order_id
-	Транзакция уже существует.	По указанному order_id уже существует операция. Для осуществления новой операции нужно указать уникальный order_id.
-	Fiscal checks aren't configured for this merchant.	Для проекта не настроены фискальные чеки. Свяжитесь со службой поддержки.

Коды ответов платежных систем

Ниже собраны коды ошибок действующих банков-эмитентов и платежных систем.

response_code	description_ru	description_en
-32	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Re-declined transaction
-30	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Transaction was rejected as fraudulent
-29	Ошибка в прохождении 3D secure. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.	Error in authentication link (damaged or duplicated)
-28	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Error in additional data
-27	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Seller name error
-24	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Inconsistency in the context of a transaction
-23	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Error in transaction context
-22	Ошибка в прохождении 3D secure. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.	Transaction contains invalid authentication information
-20	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Expired transaction
-19	Ошибка в прохождении 3D secure. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.	Authentication failed
-18	Ошибка в CVV карты. Пожалуйста, проверьте данные и повторите операцию.	Error in the CVC2 or CVC2 Description field of the request
-17	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Access denied
-15	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Error in the RRN field of the request
-14	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	No connection
-13	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	System error
-12	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Error in merchant terminal field
-10	Некорретная сумма операции. Пожалуйста, проверьте сумму и повторите операцию.	Error in amount field
-9	Ошибка в сроке действия карты. Пожалуйста, проверьте данные и повторите операцию.	Error in card expiration date field
-8	Ошибка в номере карты. Пожалуйста, проверьте данные и повторите операцию.	Error in card number field
-7	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Incorrect response from the acquirer host
-6	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Configuration error
-5	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Connect failed
-4	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Server is not responding
-3	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	No or Invalid response received
-2	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Bad CGI request
-1	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Invalid transaction state
0	Операция выполнена успешно.	Approved
1	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Call your bank
2	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Refer to card issuer, special condition
3	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Invalid merchant
4	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Your card is restricted
5	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Transaction declined
6	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Error
7	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Pickup card, special condition (other than lost/stolen card)
8	Ошибка в прохождении 3D secure. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.	Honor with identification
12	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Invalid transaction
13	Некорректная сумма операции. Пожалуйста, проверьте сумму и повторите операцию.	Invalid amount
14	Операция отклонена. Некорректные данные карты, пожалуйста проверьте данные и повторите операцию.	No such card
15	Операция отклонена. Некорректные данные карты, пожалуйста проверьте данные и повторите операцию.	No such card/issuer
16	Операция выполнена успешно.	Approved, update track 3
17	Операция отклонена по требованию владельца карты. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Customer cancellation
18	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Customer dispute
20	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Invalid response
22	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Suspected malfunction
23	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Unacceptable transaction fee
24	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	File update not supported
25	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Unable to locate record
26	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Duplicate record
27	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	File update edit error
28	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	File update file locked
30	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Format error
31	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Bank not supported
33	Ошибка в сроке действия карты. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Expired card, pick-up
34	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Issuer suspects fraud, pick-up card
35	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Contact acquirer, pick-up
36	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Restricted card, pick-up
37	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Call ECHO security, pick-up
38	Превышен лимит ввода ПИН-кода. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	PIN tries exceeded, pick-up
39	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	No credit account
40	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Function not supported
41	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Lost card
42	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	No universal account
43	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Stolen card
44	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	No investment account
51	Операция отклонена. Недостаточно средств для совершения операции.	Not sufficient funds
52	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	No checking account
53	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	No savings account
54	Срок действия карты истек. Пожалуйста, обратитесь в банк-эмитент	Expired card
56	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	No card record
57	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Transaction not permitted to cardholder
58	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Transaction not permitted on terminal
59	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Suspected fraud
60	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Contact ECHO
61	Превышен лимит операций. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Exceeds amount limit
62	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Restricted card
63	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Security violation
64	Некорретная сумма операции. Пожалуйста, проверьте сумму и повторите операцию.	Original amount incorrect
65	Превышен лимит операций. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки	Activity count limit exceeded
66	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Call acquirer security
68	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Response received too late
75	Превышен лимит ввода ПИН-кода.	PIN tries exceeded
76	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Invalid to account
77	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Invalid from account
78	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Invalid account specified (general)
80	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Visa transactions: credit issuer unavailable
81	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	PIN cryptographic error found
82	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Time-out at issuer
83	Невозможно проверить ПИН-код	Unable to verify PIN
84	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Invalid authorization life cycle
86	Невозможно проверить ПИН-код	Unable to verify PIN
87	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Network Unavailable
88	Ошибка в CVV карты. Пожалуйста, проверьте данные и повторите операцию.	Invalid CVC2
89	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Ineligible to receive financial position information
91	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Issuer unavailable
92	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Routing error
93	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом.	Violation of law
95	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	Reconcile error
96	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки.	System malfunction
98	Превышен лимит операций. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки	Exceeds cash limit

Безусловно негативные коды ответов

Получение негативного кода ответа из данной группы не допускает повторной попытки совершения операций по карте. Для регулярных платежей (рекуррентов) необходимо установить ограничения на отправку повторных запросов на списание с карты - в случае, если были получены коды ответов из группы «Безусловно негативные», прекратить дальнейшие попытки списания средств с карты.

response_code	description_en	description_ru
03	Invalid merchant	Операция отклонена из-за запрета выполнения операций в данной категории ТСП.
04	Capture card	Операция отклонена из-за попытки использования постоянно заблокированной карты.
05	Do not honor	Операция отклонена Эмитентом без объяснения причин.
12	Invalid transaction	Операция отклонена из-за запрета выполнения операций данного типа.
15	Invalid issuer	Операция отклонена из-за отсутствия у Эмитента карты в БИН-таблице.
33	Expired card, pick up	Операция отклонена из-за попытки использования постоянно заблокированной карты при условии, что карта не утеряна и не украдена.
41	Lost card, pick up	Операция отклонена из-за попытки использования утерянной карты.
43	Stolen card, pick up	Операция отклонена из-за попытки использования украденной карты.
57	Transaction not permitted to issuer/cardholder	Операция отклонена из-за ограничений на продукт карты.
58	Transaction not permitted to acquirer/terminal	Операция отклонена из-за недопустимости выполнения Эквайером операций данного типа.
62	Restricted card	Операция отклонена из-за ограничений на карту или счет Держателя карты.
76	Unable to locate previous message	Операция отклонена из-за отсутствия оригинального запроса.
78	Invalid/nonexistent account specified	Операция отклонена из-за попытки использования закрытой карты.
92	Unable to route transaction	Операция отклонена из-за невозможности его маршрутизации получателю.
93	Transaction cannot be completed, violation of law	Операция отклонена по причине нарушения требований законодательства.
94	Duplicate transmission detected	Операция отклонена из-за задублированного запроса.

Условно негативные коды ответов

Получение любого из кодов ответа этой группы допускает повторение попытки совершения операции по карте только при условии изменения одного или нескольких параметров операции, которые указаны в таблице.

response_code	description_en	description_ru
13	Invalid amount	Некорректная сумма операции. Пожалуйста, проверьте сумму и повторите операцию.
14	No such card	Некорректные данные карты (карта не существует, не активирована), пожалуйста проверьте данные и повторите операцию.
30	Format error	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки для уточнения причин.
54	Expired card	Срок действия карты истек. Пожалуйста, обратитесь в банк-эмитент.
63	Security violation	Операция отклонена. Пожалуйста, свяжитесь службой поддержки для уточнения причин.